OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
1. HVAD ER LEVERINGSTIDERNE?
Vi behandler dine ordrer inden for 1-2 arbejdsdage. Nogle gange kan denne forsinkelse være lidt højere afhængigt af mængden, og vi undskylder på forhånd.
Leveringstiden er 7 til 12 dage.
2. HVAD ER FORSENDELSESOMKOSTNINGERNE?
Vi tilbyder gratis levering udelukkende inden for England.
Der kan forekomme ekstra gebyrer, men vi har ikke haft nogen klager fra vores kunder til dato.
3. HVOR SENDER I?
I princippet sender vi til hele verden. Det er muligt, at nogle lande ikke kan drage fordel af vores tilbud, og vi undskylder på forhånd.
4. HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS MINE OPLYSNINGER ER BLEVET INDTASTET VED EN FEJL / HAR ÆNDRET SIG?
Vi ville være taknemmelige, hvis du straks kunne kontakte os på kontakt-e-mailen
contact.honaty@gmail.com så vi kan nå at ændre din ordre i tide.
Hvis pakken allerede er afsendt, har vi desværre ikke mulighed for at foretage ændringer.
Hvis produktet returneres, kontakter vi dig for at beslutte, hvad der skal ske. Bemærk, at forsendelsesomkostningerne ikke refunderes.
5. HVORDAN KAN JEG FÅ OPLYSNINGER OM MIN PAKKES STATUS?
Vi tilbyder sporet forsendelse. Send venligst din anmodning til kontaktadressen
contact.honaty@gmail.com
Bemærk, at det kan tage 3-5 dage at opdatere sporingsoplysningerne i systemet.
6. MIN ORDRE BLEV AFGIVET FOR MERE END 25 DAGE SIDEN, MEN ER IKKE BLEVET LEVERET. HVAD KAN JEG GØRE?
Det kan ske, at din ordre tager længere tid end forventet. Vi har desværre ikke fuld kontrol over leveringsprocessen.
Kontakt os venligst på contact.honaty@gmail.com og vi vil gøre vores bedste for at løse problemet.
7. TILBYDER I RETURRET PÅ VARER?
Vi er overbeviste om vores produkter, og det er derfor, vi har udvidet dine rettigheder fra 14 dage til 60 dage, så ingen risiko!
Varerne skal være ubrugte, i original stand og i original emballage.
8. MIT PRODUKT HAR EN PRODUKTIONSFEJL OG/ELLER ER DEFEKT. HVAD KAN JEG GØRE?
Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget.
Hvis du i dette tilfælde ønsker at bytte den til den samme vare, ville vi være taknemmelige, hvis du kunne a) tage et foto eller en video af den defekte eller beskadigede vare, sende det til os via e-mail på contact.honaty@gmail.com og informere os om din klage. Vi vil derefter kontakte dig for at løse situationen.
9. HVORDAN FÅR JEG PENGENE TILBAGE FOR VARER?
Når din returnering er blevet inspiceret, kontakter vi dig for at gå videre med tilbagebetalingen.
Refusionen sker til den betalingsmetode, der blev brugt ved din betaling.