ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
1. AKÉ SÚ DODACIE LEHOTY?
Vaše objednávky spracujeme do 1-2 pracovných dní. Niekedy môže byť toto oneskorenie v závislosti od preplnenosti mierne vyššie, za čo sa vopred ospravedlňujeme.
Dodacie lehoty sú 7 až 12 dní.
2. AKÉ SÚ NÁKLADY NA DOPRAVU?
Ponúkame bezplatné doručenie výlučne v rámci Anglicka.
Môžu sa však účtovať niektoré dodatočné poplatky, doteraz sme nemali žiadne sťažnosti od našich zákazníkov.
3. KAM ZASIELATE?
V zásade zasielame do celého sveta. Je možné, že niektoré krajiny nemôžu využiť naše ponuky, za čo sa vopred ospravedlňujeme.
4. AKO MÁM POSTUPOVAŤ, AK BOLI MOJE ÚDAJE ZADANÉ OMYLOM / ZMENILI SA?
Budeme vám vďační, ak nás okamžite kontaktujete na kontaktnom e-maile
contact.honaty@gmail.com aby sme mohli vašu objednávku včas upraviť.
Ak bol balík už odoslaný, zmeny, žiaľ, nebudeme môcť vykonať.
Ak sa výrobok vráti, budeme vás kontaktovať a rozhodneme sa, čo ďalej. Upozorňujeme, že poštovné sa nevracia.
5. AKO MÔŽEM ZÍSKAŤ INFORMÁCIE O STAVE MÔJHO BALÍKA?
Ponúkame sledovanie zásielky. Svoju žiadosť pošlite na kontaktnú adresu
contact.honaty@gmail.com
Upozorňujeme, že aktualizácia informácií o sledovaní zásielky v systéme môže trvať 3-5 dní.
6. MOJA OBJEDNÁVKA BOLA PODANÁ PRED VIAC AKO 25 DŇAMI, ALE NEBOLA DORUČENÁ. ČO MÔŽEM UROBIŤ ?
Môže sa stať, že vaša objednávka trvá dlhšie, ako sa očakávalo. Bohužiaľ, nemáme úplnú kontrolu nad procesom doručenia.
Kontaktujte nás, prosím, na adrese contact.honaty@gmail.com a my sa budeme snažiť problém vyriešiť.
7. PONÚKATE PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU?
Sme presvedčení o našich výrobkoch, a práve preto sme vaše práva predĺžili zo 14 dní na 60 dní, takže žiadne riziko!
Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v originálnom balení.
8. MÔJ VÝROBOK MÁ VÝROBNÚ VADU A/ALEBO JE CHYBNÝ. ČO MÔŽEM UROBIŤ ?
Výrobok vymeníme len v prípade, že je chybný alebo poškodený.
Ak si v tomto prípade želáte výmenu za rovnaký tovar, budeme vám vďační, ak a) odfotíte alebo natočíte chybný alebo poškodený tovar, pošlete nám ho e-mailom na adresu contact.honaty@gmail.com a informujte nás o svojej reklamácii. Následne vás budeme kontaktovať, aby sme situáciu vyriešili.
9. AKO MÔŽEM ZÍSKAŤ NÁHRADU ZA TOVAR?
Po skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme kontaktovať, aby sme mohli pokračovať vo vrátení peňazí.
Vrátenie peňazí sa uskutoční na spôsob platby, ktorý ste použili pri platbe.