ÎNTREBĂRI FRECVENTE
1. CARE SUNT TERMENELE DE EXPEDIERE?
Procesăm comenzile dvs. în termen de 1-2 zile lucrătoare. Uneori, această întârziere poate fi ușor mai mare în funcție de aglomerație și ne cerem scuze în avans.
Timpul de livrare este de 7 până la 12 zile.
2. CARE SUNT COSTURILE DE EXPEDIERE?
Oferim livrare gratuită exclusiv în Anglia.
Se pot aplica unele taxe suplimentare, însă până în prezent nu am avut nicio plângere din partea clienților noștri.
3. UNDE LIVRAȚI?
În principiu, livrăm în întreaga lume. Este posibil ca unele țări să nu poată beneficia de ofertele noastre și ne cerem scuze în avans.
4. CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ DATELE MELE AU FOST INTRODUSE DIN GREȘEALĂ / S-AU SCHIMBAT?
Am fi recunoscători dacă ne-ați putea contacta imediat la adresa de e-mail de contact
contact.honaty@gmail.com pentru a vă putea modifica comanda în timp util.
Dacă pachetul a fost deja expediat, din păcate nu vom putea face modificări.
Dacă produsul este returnat, vă vom contacta pentru a decide ce este de făcut în continuare. Vă rugăm să rețineți că taxele de expediere nu vor fi rambursate.
5. CUM POT OBȚINE INFORMAȚII CU PRIVIRE LA STAREA COLETULUI MEU?
Oferim expediere cu urmărire. Vă rugăm să trimiteți solicitarea dvs. la adresa de contact
contact.honaty@gmail.com
Vă rugăm să rețineți că informațiile de urmărire pot dura 3-5 zile pentru a fi actualizate în sistem.
6. COMANDA MEA A FOST PLASATĂ ACUM MAI MULT DE 25 DE ZILE, DAR NU A FOST LIVRATĂ. CE POT FACE?
Se poate întâmpla ca comanda dvs. să dureze mai mult decât era prevăzut. Din păcate, nu avem control deplin asupra procesului de livrare.
Vă rugăm să ne contactați la contact.honaty@gmail.com și vom face tot posibilul pentru a rezolva problema.
7. OFERIȚI UN DREPT DE RETURNARE A BUNURILOR?
Suntem convinși de produsele noastre și acesta este motivul pentru care v-am extins drepturile de la 14 zile la 60 de zile, deci fără riscuri!
Marfa trebuie să fie neutilizată, în starea inițială și în ambalajul original.
8. PRODUSUL MEU ARE UN DEFECT DE FABRICAȚIE ȘI/SAU ESTE DEFECT. CE POT FACE?
Înlocuim un articol numai dacă acesta este defect sau deteriorat.
Dacă, în acest caz, doriți să îl schimbați cu același articol, v-am fi recunoscători dacă ați putea a) să faceți o fotografie sau o înregistrare video a articolului defect sau deteriorat, să ne-o trimiteți prin e-mail la contact.honaty@gmail.com și să ne informați cu privire la reclamația dumneavoastră. Vă vom contacta apoi pentru a rezolva situația.
9. CUM POT OBȚINE O RAMBURSARE PENTRU BUNURI?
După ce returul dvs. a fost inspectat, vă vom contacta pentru a proceda la rambursare.
Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată utilizată la efectuarea plății.